1. Trước khi đi nước ngoài

Hãy chắc chắn bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ Chuyển vùng quốc tế của VinaPhone

- Gọi số Chăm sóc khách hàng của VinaPhone 18001091 để tư vấn viên của chúng tôi kiểm tra tình trạng đăng ký dịch vụ của bạn.

- Đang ở nước ngoài, bạn có thể gọi số +84912481111 để được tư vấn về dịch vụ.

- Nếu chưa đăng ký, vui lòng xem cách thức đăng ký dịch vụ tại đây, hoặc để tư vấn viên VinaPhone hướng dẫn.

Hủy cài đặt chuyển cuộc gọi đển tránh phát sinh cước Chuyển vùng quốc tế hai lần

- Bấm ##002# rồi ấn phím gọi hoặc OK để hủy toàn bộ cài đặt chuyển cuộc gọi.

Kiểm tra băng tần thiết bị điện thoại của mình

VinaPhone sử dụng băng tần 900/1800 (2G) và 3G. Vì vậy, máy điện thoại di động của bạn có thể sử dụng ở hầu hết mọi quốc gia. Tuy nhiên, một số nước có thể dùng băng tần khác, bạn nên lưu ý:

- Tại Mỹ và Canada: sử dụng máy di động băng tần phù hợp hoặc bật 3G.

- Tại Nhật Bản và Hàn Quốc: bật 3G để có thể kết nối vào mạng công nghệ CDMA.

2. Khi đang ở nước ngoài

“Nằm lòng” một số dịch vụ Giá trị gia tăng hữu ích giúp tiết kiệm chi phí chuyển vùng quốc tế

VinaPhone cung cấp một số dịch vụ Giá trị gia tăng cho thuê bao khi đang chuyển vùng. Nắm được những dịch vụ này giúp bạn kiểm soát đáng kể chi phí chuyển vùng của mình.

Cảnh báo và khóa dịch vụ Data Roaming (dịch vụ miễn phí)

- VinaPhone sẽ cảnh báo khách hàng về dung lượng sử dụng dịch vụ Data và tự động khóa dịch vụ khi lưu lượng sử dụng TẠM TÍNH tương đương 5 triệu đồng. Tuy nhiên, tính năng cảnh báo lưu lượng này là tiện ích mang tính tham khảo dành cho khách hàng, không phải là cam kết của Vinaphone và không được dùng làm căn cứ để tính cước.

- Nếu bạn có nhu cầu sử dụng dịch vụ Data Roaming khi đang chuyển vùng, vui lòng soạn GIR ON gửi 888 để kích hoạt dịch vụ Data Roaming trên hệ thống của VinaPhone hoặc sử dụng các gói cước Data SIÊU RẺ của VinaPhone để tiết kiệm chi phí. Vui lòng soạn  DK (tên gói) gửi 9123. Chi tiết ( trỏ về http://vinaphone.com.vn/roaming/rx)

Dịch vụ Call Me Back

- Để gửi đề nghị số điện thoại khác gọi lại cho mình (dịch vụ miễn phí): Soạn cú pháp *110*số điện thoại người cần nhắn#, nhấn OK/Gọi.

Và các dịch vụ GTGT hữu ích khác (xem thêm tại đây)

Nắm rõ cước chuyển vùng tại quốc gia bạn đến

- Vui lòng gọi số Chăm sóc khách hàng +84912481111   để tư vấn viên của VinaPhone cung cấp thông tin cho bạn

3. Sau khi quay về Việt Nam

Ở khu vực biên giới, hủy dịch vụ để tránh phát sinh cước chuyển vùng quốc tế: hiện tượng “ăn sóng” mạng nước ngoài rất dễ xảy ra. Khi đó, để tránh việc phát sinh cước chuyển vùng, vui lòng hủy dịch vụ Chuyển vùng quốc tế bằng cách soạn HUY CVQT gửi 9123 (tin nhắn miễn phí).