TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT | |||
---|---|---|---|
STT | ĐẦU SỐ | TỔNG ĐÀI | THÔNG TIN HỖ TRỢ |
1 | 18001091 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone |
Nhánh 1, 2, 3, 5 hỗ trợ 24/7. Nhánh 4 phục vụ từ 7h00 - 21h00 hàng ngày (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1: Tra cứu thông tin cá nhân (theo phương thức khách hàng tự tra cứu) - Nhánh 2: Tra cứu thông tin các chương trình khuyến mại và CSKH (theo phương thức khách hàng tự tra cứu) - Nhánh 3: Giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ của VinaPhone (theo phương thức nhân công, có điện thoại viên tiếp nhận) - Nhánh 4: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao (theo phương thức khách hàng tự kiểm tra và cập nhật) - Nhánh VIP: Giải đáp toàn bộ thắc mắc của khách hàng VIP, cuộc gọi được định tuyến trực tiếp đến điện thoại viên mà không cần bấm chọn nhánh |
2 | 18001260 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa |
Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1: Tư vấn giải đáp về các dịch vụ doanh nghiệp, giáo dục, chính phủ số, y tế, chăm sóc sức khỏe, thành phố thông minh, du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2: Tư vấn giải đáp các dịch vụ điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, SMS Brandname và nhóm dịch vụ 1800/1900 - Nhánh 3: Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình - Nhánh 4: Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố |
3 | 18001166 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định |
Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1: Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt - Nhánh 3: Phản ánh chất lượng dịch vụ, tiếp nhận yêu cầu khiếu nại |
4 | Số điện thoại gọi ra của VNPT | Số điện thoại gọi ra của VNPT |
- 0888001091: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao di động
- 0888000666: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260: Số gọi ra hỗ trợ thuê bao dịch vụ Công nghệ thông tin - 0911001091: Số gọi ra để tư vấn gói cước, dịch vụ |
5 | Hỗ trợ khách hàng qua các kênh Online | Hỗ trợ khách hàng trực tuyến qua trang App / Website / Group / Fanpage của VNPT |
- Email: cskh@vnpt.vn. Thời gian phản hồi email từ 7h00–17h00 hàng ngày
- Fanpage Facebook: VNPT - VinaPhone - App: My VNPT /VNPT Pay/ VNPT Plus - Website: + https://www.vnpt.com.vn + https://www.vinaphone.com.vn + https://vinaphoneplus.com.vn + https://vnptpay.vn + https://mytv.com.vn + https://shop.vnpt.vn + https://my.vnpt.com.vn + https://onesme.vn - Zalo: VNPT Vinaphone - Instagram: Vnptvinaphone.official - Telegram: TongDaiHoTroVnpt_bot - Skype: Tổng đài VNPT - Group Hỗ trợ Facebook: VNPT Hỗ trợ khách hàng Online - Thời gian hỗ trợ + Thời gian làm việc của Trợ lý ảo AMI: 24/7 + Thời gian làm việc của nhân viên hỗ trợ khách hàng online: 7h00-23h00 hàng ngày + Các yêu cầu của khách hàng chuyển đến từ sau 23h00 đến 07h00 hàng ngày sẽ được hỗ trợ trước 10h00 ngày kế tiếp. |
6 | +84912481111 | Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế | Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế) |
Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).
E-mail: vnptnet@vnpt.vn.
Điện thoại: 0817.00.76.76
Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.
Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
Nền tảng Quản lý định danh và xác thực điện tử là giải pháp quản lý định danh và sinh trắc học số 1 Việt Nam, được xây dựng để cung cấp cho các lĩnh vực khác nhau, trong đó ưu tiên chính cho những lĩnh vực trọng điểm có nhu cầu cao như: Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm, Y tế, Doanh nghiệp ( Khách sạn, Du lịch...). Nền tảng cung cấp giải pháp định danh (1:N) và xác thực (1:1) mạnh mẽ dựa trên công nghệ AI về sinh trắc học ( Face, Finger, Voice, Iris, Vein), đóng góp vào việc thực hiện chuyển đổi số trong tổ chức, doanh nghiệp. Nền tảng VNPT BioID giúp số hóa dữ liệu sinh trắc học của khách hàng, nhân viên, người dùng... từ đó, ứng dụng vào chuyển đổi số các quy trình, nghiệp vụ, cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới một cách trực tuyến, từ xa, an toàn, nhanh chóng và tiện ích.
VNPT ASME là giải pháp xây dựng trên nền tảng công nghệ điện toán đám mây nhằm tin học hoá toàn diện công tác kế toán cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ; hệ thống cung cấp các công cụ CNTT giúp kế toán thực hiện các nghiệp vụ một cách nhanh nhất mọi lúc mọi nơi; hệ thống cung cấp công cụ kết nối với hóa đơn điện tử và hỗ trợ kê khai thuế giúp kế toán phát hành hóa đơn và kê khai thuế một cách dễ dàng.
VNPT eKYC là nền tảng “Định danh điện tử” giúp nhận dạng, trích xuất thông tin chính xác từ hình ảnh giấy tờ cá nhân và chân dung, kiểm tra phát hiện tức thời các trường hợp bất thường (giả mạo) nhằm xác minh danh tính cho khách hàng.
Nền tảng Lắng nghe và giám sát mạng xã hội VnSocial là công cụ hỗ trợ các tổ chức chính phủ giám sát thông tin và nắm bắt mọi xu hướng trên đa kênh, giúp thấu hiểu mong muốn của người dân, theo dõi ảnh hưởng của các chính sách ban hành của nhà nước theo thời gian thực và các báo cáo bao gồm chỉ số, biểu đồ chỉ rõ các xu hướng và hành vi của người dân để đưa ra các chiến lược phù hợp.
VNPT IoT Platform được phát triển trên hệ thống nền tảng phần mềm lõi (IoT Core Software) theo đúng chuẩn quốc tế oneM2M (www.onem2m.org). Với công nghệ triển khai phần mềm trên hạ tầng điện toán đám mây mới nhất như MIcroservices, Docker/Container, Kubernetes ... đảm bảo toàn trình CI/CD (Continuos Integration/Continuos Deployment).
Hệ thống quản lý thông tin ngành Nông nghiệp đáp ứng yêu cầu quản lý toàn diện tất cả các lĩnh vực ngành nông nghiệp, đánh giá được tình hình quản lý và nắm được các thông tin chính xác về cây trồng, vật nuôi, thủy sản, dịch bệnh, kỹ thuật, sản xuất, mùa vụ,..một cách tổng quan, từ đó đưa ra những định hướng để đẩy mạnh phát triển nghành nông nghiệp.
Gửi thông tin
VinaPhone Plus
DownloadỨng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.
My VNPT
DownloadỨng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.
VNPT Money
DownloadVNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn