GIỚI THIỆU CHUNG
1. Cuộc gọi VoLTE là gì?
VoLTE là tên viết tắt của Voice Over LTE hay còn có các tên gọi khác như HD Call, Voice HD… là dịch vụ thoại chất lượng cao của mạng di động VinaPhone. Các cuộc gọi tiêu chuẩn (Standard Call) trước đây chỉ sử dụng dải tần âm thanh hẹp (narow band) ở mức 300Hz - 3.4kHz. Song với VoLTE, dải tần âm thanh mở rộng (wide band) lên đến 50Hz - 7kHz, nâng tầm cuộc gọi lên độ phân giải cao (HD Voice Call). Băng tần của VoLTE không chỉ lớn gấp đôi những cuộc gọi xưa cũ, mà còn gần gũi hơn với dải tần 80 Hz - 14K Hz của giọng nói con người (Human Voice). Cuộc gọi VoLTE bắt được cả âm cao, âm trầm, lẫn âm sắc của người nói. Cuộc trò chuyện qua chiếc smartphone nghe to, rõ, trong trẻo và tự nhiên hơn, như thể người ở đầu dây bên kia đang ngồi ngay bên cạnh bạn.
2. Cuộc gọi chất lượng cao VoLTE có gì khác biệt?
2.1 Khử tạp âm, tiếng ồn tại môi trường thực hiện cuộc gọi
- Dịch vụ thoại VoLTE với dải tần rộng gấp đôi còn giúp lọc tạp âm và giảm nhiễu ồn. Hầu hết người dùng cho biết, những cuộc gọi gấp gáp khi đang lái xe máy trên đường, gọi cho bạn bè ở chốn đông người, đàm thoại giữa trời mưa, nơi công trường ồn ào hay bên bờ biển rì rào sóng vỗ... đều không nghe thấy tiếng ồn nền xung quanh.
- Đặc biệt, VoLTE khử tiếng vang rất tốt. Nếu bạn từng khó chịu bởi những cuộc gọi vọng tiếng, nhại âm, giọng nói dội lại bất thường..., thì với VoLTE, điều này hầu như không xảy ra.
2.2 Thời gian kết nối cuộc gọi nhanh
- Các cuộc gọi trước đây dùng giải pháp CS Fallback và chỉ hoạt động trên nền tảng mạng 2G/ mạng 3G. Dù bạn đang dùng simcard 4G truy cập Data, khi bấm nút gọi đi hoặc nhận cuộc gọi đến, cột sóng 4G trên điện thoại sẽ tự động chuyển về 2G/3G để thực hiện cuộc gọi.
- Với cuộc gọi VoLTE, khi thao tác gọi đi. gọi đến điện thoại vẫn sử dụng mạng 4G. Dịch vụ VoLTE khai thác lợi thế tốc độ cao vượt trội của mạng 4G, độ trễ truyền dữ liệu (Ping) qua mạng 4G chỉ 10-25ms, ít hơn nhiều lần so với mức 100ms của mạng 3G. Vì vậy, thời gian kết nối cuộc gọi VoLTE chỉ mất 2,7s, thay vì 6s như trước đây.
2.3 Tiết kiệm pin
- VoLTE khai thác lợi thế tốc độ cao của mạng 4G, tiết kiệm tài nguyên pin hơn các cuộc gọi trên nền tảng 2G/3G cũ. Trước đây, Nokia Smart Labs từng đánh giá hiệu năng của dịch vụ thoại này, và nhận thấy VoLTE ngốn ít pin hơn 30-50% so với các cuộc gọi VoIP (Thoại qua IP) thông thường. Dịch vụ VoLTE của nhà mạng không chỉ đảm bảo được độ ổn định, mà còn giúp điện thoại tiết kiệm pin nhiều hơn thế nữa.
HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ
1. Cước phí
- Cước phí đăng ký dịch vụ VoLTE: Miễn phí.
- Cước phí sử dụng dịch vụ VoLTE: Áp dụng theo cước phí cuộc gọi thông thường của Khách hàng đang sử dụng.
- Cước phí data data phát sinh khi thực hiện cuộc gọi VoLTE: Miễn phí (Do cuộc gọi VoLTE thực hiện trên nền Data và sử dụng tài nguyên Data để thực hiện cuộc gọi).
2. Điều kiện sử dụng
- Thuê bao sử dụng simcard 4G.
- Thuê bao có đăng ký dịch vụ Data.
- Hoạt động ở vùng phủ sóng 4G.
- Sử dụng điện thoại có hỗ trợ VoLTE mạng VinaPhone và đã cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất. Lưu ý: iPhone hỗ trợ VoLTE từ iPhone 6s trở lên và phiên bản IOS hỗ trợ từ IOS 14.5 trở lên.
- Đã bật tính năng VoLTE trên điện thoại.
3. Đăng ký/Hủy đăng ký
- Để thuận tiện cho khách hàng, VinaPhone sẽ chủ động thực hiện rà quét thuê bao đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và khai báo, mở dịch vụ đồng thời nhắn tin thông báo cho khách hàng.
- Trường hợp khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ có 02 cách:
+ Cách 1: Tắt tính năng Volte trên điện thoại.
+ Cách 2: Soạn tin Huy hdcall gửi 888.
DANH SÁCH THIẾT BỊ HỖ TRỢ
1. Điện thoại Samsung:
a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:
- Bước 1: Kết nối Internet và làm theo hướng dẫn:
- Bước 2:
- Bước 3:
b) Hướng dẫn bật tính năng VoLTE trên điện thoại Samsung:
- Bước 1: Bật 4G trên điên thoại sau đó làm theo hướng dẫn:
- Bước 2:
2. Điện thoại Oppo:
a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:
- Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tìm đến phần “Cập nhật phần mềm” – chờ hệ thống phát hiện phiên bản mới, sau đó nhấn vào “Tải xuống”. Sau khi quá trình tải xuống kết thúc nhấn vào “Cập nhật ngay” tiến trình sẽ được thực hiện tự động và điện thoại sẽ khởi động lên sau khi hoàn thành.
- Lưu ý:
+ Đảm bảo điện thoại có kết nối wifi hoặc gói data bạn sử dụng đủ cho việc tải xuống.
+ Đảm bảo điện thoại trên 20% pin hoặc gắn sạc.
b) Hướng dẫn bật tính năng thoại chất lượng cao Hdcall-VoLTE:
- Khách hàng vào phần “Cài đặt” của điện thoại – tiếp theo vào phần “Thẻ SIM và dữ liệu di động” – sau đó chọn SIM mà bạn muốn bật tính năng Hdcall – Mở công tắt “Cuộc gọi VoLTE”
- Đảm bảo rằng kiểu mạng ưu tiên bạn đang chọn là 4G/3G/2G (tự động).
- Sau khi hoàn thành các cài đặt, kiểm tra biểu tượng VoLTE xuất hiện trên thanh trạng thái. Nếu không có vui lòng xem lại cài đặt, chắc chắn điện thoại đang ở trong vùng phủ sóng 4G hoặc liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ.
3. Điện thoại Vivo:
- Go to Setting –Mobile Network – SIM – VoLTE HD Call switch
4. Điện thoại Nokia:
a) Cập nhật phần mềm:
- Truy cập Cài đặt>Thiết bị>Thông tin thiết bị>Cập nhật phần mềm (Settings > Device > Device information > Software update)
b) Bật tính năng VoLTE:
- Truy cập Cài đặt>VoLTE/VoWIFI và bật/tắt (tiếng anh Settings >VoLTE > ON or OFF VoLTE or VoWIFI).
5. Điện thoại Huawei:
a) Hướng dẫn cách cập nhật phần mềm cũ lên phần mềm mới phiên bản hỗ trợ volte vowifi:
- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Hệ thống và Cập nhật -> Cập nhật phần mềm -> Phiên bản mới -> Tải và Cài đặt
b) Hướng dẫn cách bật/tắt tính năng volte vowifi trên điện thoại huawei:
- Trên điện thoại Huawei, vào Cài đặt -> Mạng di động -> Dữ liệu di động -> Cuộc gọi VoLTE (dùng dữ liệu 4G LTE để gọi HD) -> Bật
(HD sẽ hiển thị để mô tả đây là cuộc gọi HD
c) Hướng dẫn cách gọi / nghe bằng volte vowifi trên máy huawei:
- Đối với cuộc gọi Volte: Cách gọi giống như gọi thoại 2G/3G thông thường (lưu ý: cả thuê bao gọi đi và gọi đến đều bật Volte).
6. Điện thoại Bphone 3:
a) Hướng dẫn cập nhật phần mềm:
Kết nối Internet Wifi và làm theo hướng dẫn như sau:
b) Hướng dẫn kích hoạt tính năng VoLTE trên điện thoại Bphone 3:
7. Hướng dẫn kích hoạt dịch vụ VoLTE (HD Voice) trên điện thoại iOS:
VinaPhone Plus
DownloadỨng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.
My VNPT
DownloadỨng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.
VNPT Money
DownloadVNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn
Theo dõi chúng tôi: 
VNPT VinaPhone Quảng Ngãi © 2024.
Giấy phép số: 62/GP-TTĐT do Bộ Thông tin - Truyền thông cấp ngày 09/04/2019.
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Trụ sở: Tòa nhà VNPT, số 57 Phố Huỳnh Thúc Kháng, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mã số doanh nghiệp: 0100684378 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.Hà Nội cấp ngày 22/10/2018
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018
Hotline: 0817.00.76.76
0817.00.76.76
